深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務(wù)管理系統(tǒng)和檢務(wù)管理系統(tǒng)為主的各項應(yīng)用系統(tǒng)平臺，包括環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)中間剪為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設(shè)備數(shù)量較多，因此對服務(wù)商的要求異常嚴格，不僅要求服務(wù)商有較高的資質(zhì)，而且必須有穩(wěn)定的運維團隊，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，技術(shù)高超的專家小組，協(xié)助深圳市人民檢察院建立運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備進行統(tǒng)一管理，以使設(shè)備達到高效利用。

    經(jīng)過一年的穩(wěn)定運行，齊普生團隊專業(yè)的技術(shù)水平得到客戶的高度認可，2019年11月齊普生公司順利續(xù)簽深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備維護項目、深圳市人民檢察院小型機及存儲設(shè)備維護項目，提供的服務(wù)包括：5名工程師的駐場服務(wù)、7*24的遠程技術(shù)支持服務(wù)、5*10*NBD的緊急備件響應(yīng)服務(wù)、重大故障2小時到現(xiàn)場的支持服務(wù)；本次服務(wù)涵蓋的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、UPS設(shè)備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫及管理軟件，服務(wù)的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生、綠盟等知名品牌。本次維保服務(wù)涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎(chǔ)設(shè)備，客戶對這次維保服務(wù)相當(dāng)重視，其中部分設(shè)備要求必須是原廠維保服務(wù)，要求在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務(wù)團隊，要求在公司設(shè)立專家應(yīng)急小組，齊普生公司從客戶的實際需求出發(fā)，深入客戶現(xiàn)場進行調(diào)研，征求客戶的意見，制定完善的維保計劃；項目負責(zé)人主動聯(lián)系各設(shè)備廠商，協(xié)調(diào)廠商對招標(biāo)設(shè)備進行技術(shù)支持；組建技術(shù)團隊，確定駐場技術(shù)人員和后備應(yīng)急人員。齊普生項目團隊根據(jù)過去一年的維護經(jīng)驗，總結(jié)故障情況，制定故障響應(yīng)機制，完善故障應(yīng)急流程。

    齊普生公司認真負責(zé)的態(tài)度，精益求精的方案，強大的技術(shù)團隊最終贏得客戶的信賴， 使得項目順利續(xù)簽成功。齊普生團隊從未停下前進的步伐，一直在力爭比過去做的更好，為每一位客戶都量身定制出完善的維保方案，提供切實的維保服務(wù)，用心解決客戶的每一個故障，為客戶的信息化設(shè)備穩(wěn)定運行保駕護航，成為客戶信息化安全的堅強后盾。